Tham khảo

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại soc2

Thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản của bạn được chúng tôi xử lý có trách nhiệm — từ lúc bạn đăng ký cho đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về thu thập thông tinQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
soc2 Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại soc2
CAM KẾT BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách soc2 Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi — bao gồm các phiên nạp tiền qua ví điện tử và lịch sử giao dịch. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn chặt chẽ trong nội bộ, chỉ những bộ phận cần thiết mới có thể xem. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã Hóa SSL Toàn Phiên

Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại đến hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo và ZaloPay không bao giờ truyền dạng văn bản thô.

Kiểm Soát Cookie Rõ Ràng

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu Trữ Dữ Liệu Có Thời Hạn

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ đã được kiểm duyệt.

Quyền Yêu Cầu Chỉnh Sửa Dữ Liệu

Bạn có quyền xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để bắt đầu quy trình này.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cần Hỗ Trợ Về Quyền Riêng Tư? Liên Hệ Ngay

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc cần báo cáo một vấn đề bảo mật, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc kênh hỗ trợ tài khoản — tất cả đều phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat Tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm. Dành để hỏi nhanh về quyền truy cập dữ liệu hoặc xác minh ví tài khoản.

Email Hỗ Trợ Bảo Mật

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Thích hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu, truy xuất lịch sử tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân.

Hỗ Trợ Tài Khoản

Kênh chuyên biệt để xử lý vấn đề xác minh danh tính và ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không cần chờ lâu.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tài khoản luôn sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác thực tài khoản và xử lý giao dịch.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kênh mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống của mình.

Bạn hoàn toàn có thể gửi yêu cầu xem thông tin chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt, chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết, hoặc khi pháp luật yêu cầu theo quy định tại khu vực được phép.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ bảo mật. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.